فرمت فايل : doc
حجم : 2660
توضيحات محصول :
پايان نامه مدلي براي خلق ارزش و تخصيص ارزش از طريق شراكتهاي استراتژيك درموسسات خدمات مالي (در صنعت بيمه و بانك)
چكيده
بيان مساله هدف از انجام اين پژوهش طراحي الگوي ژنريك شراكت استراتژيك در صنعت بانك و بيمه مبتني بر فرايند خلق و تخصيص ارزش بوده است. مساله اصلي در اين انجام اين تحقيق نيز وجود تشديد روز افزون در فضاي رقابتي و اعمال تحريمهاي بين المللي بوده كه در نهايت توجه به شراكتهاي استراتژيك بين مؤسسات خدمات مالي بويژه در حوزه صنعت بيمه و بانكداري آنهم با استفاده از روشها، فناوريها و ابتكارات جديد را لازم و مفيد نموده است.
روش تحقيق با در نظر گرفتن موارد فوقالذكر اين تحقيق با بهرهگيري از رويكرد توسعهاي-كاربردي، استراتژيهاي همبستگي و پيمايشي را دنبال نموده و با جهتگيري آزمون فرضيه، هم از جنبه توصيفي و هم از ديدگاه استنباطي به تحليل يافتههاي حاصل از پرسشنامه ميپردازد. در اين مقاله ضمن مرور بسترهاي نظري و متدولوژيهاي نوين در عرصه مطالعه شراكت استراتژيك در حوزه بانك و بيمه، زواياي دستيابي به عملكرد سازماني برتر نيز مورد بررسي و تجزيه و تحليل دقيق قرار گرفته و در نهايت الگوي ژنريك شراكت استراتژيك مبتني بر فرايند خلق و تخصيص ارزش ارائه گرديد.
نتايج تحقيق با بهرهگيري از تحليل عاملي تاييدي و تحليل مسير و تحليل فرضيههاي پژوهش، نتايج بدست آمده حاكي از عدم ارتباط ميان متغيرهاي مداخله گر بر روي رابطه ميان شراكت استراتژيك و تخصيص ارزش است. اين در حالي است كه مولفههاي قالب در بحث شراكت استراتژيك اثرات مثبت و معنيداري بر عملكرد سازمانها داشتهاند.
واژگان كليدي: شراكت استراتژيك، فرايند خلق و تخصيص ارزش، صنعت بانك و بيمه، عملكرد سازماني
مقدمه
در حال حاضر موفقيت در محيط بازرگاني جهاني مستلزم داشتن سازمانهايي با ساختارهايي نو همراه با طرز تفكر مديريتي كاملاً متمايز است زيرا فشارهاي جهاني بنگاههاي بزرگ جهان را وادار به تجديدنظر در مورد راهبردهاي سنتي جهاني خود كرده است و اين واقعيت آنها را در معرض دگرگوني دائمي قرار داده است، در اين شرايط تعدادي از بنگاهها كامياب و جمعي ديگر براي بقا در حال تلاش بوده اند (رحمان سرشت،1386). طي دهه گذشته، شركتها از تمام صنايع و تمام دنيا نوعي از شراكتهاي استراتژيك را جهت تكميل نقاط قوت و افزايش ميزان رقابت پذيري خود در بازاهاي داخلي و بين المللي برگزيدهاند (تامپسون و استريكلند[1]، 2005). امروزه استفاده از اين انواع مختلف اين مشاركتها رونق زيادي يافته است زيرا شركتها بدين وسيله ميتوانند بر شبكههاي فعاليت، ارتباطات و شبكههاي رايانه اي خود را بيفزايند (ديويد،1997). بسياري از شركتها دريافته اند كه اين همكاريها به منظور مديريت ريسك در بازارهاي نامطمئن، تسهيم هزينههاي بسيار زياد سرمايه گذاري و تزريق نوعي روحيه كارآفريني براي كسبوكارهايي كه در دوران بلوغ خود به سر ميبرند بسيار مفيد هستند (بمفورد، ارنست و فوبيني[2]، 2004). شركتها اغلب با تصميمات دشوار در مورد تعيين حيطه فعاليتهايي رو به رو هستند كه بايد در داخل خود انجام دهند و اين كه آيا اين فعاليتها را به تنهايي و به عنوان يك كار مخاطرهآميز، منفردانه انجام دهند يا به طور مشترك با همكاري يك يا چند شريك به انجام رسانند (شيلينگ،2008). ارزيابي همزمان محيط خارج و سيماي شركت امكان شناسايي دامنهاي از فرصتهاي تعاملي جذاب را براي شركت فراهم ميسازد، ا
[1] Thompson and Strickland[2] Bamford, Ernst and Fubini
بخشي از متن
- شراكت استراتژيك: توافقات همكاري خلاقانه اختياري و داوطلبانه بين شركتها به منظور انجام مبادلات- تسهيم، توسعه و هم افزايي منابع به صورت مشترك يا توانمنديها در زمينه اهداف شراكتي مي باشد (گولاتي[1]، 2007 و هاريگان[2]، 1985).
- ارزش: به كيفيت عملكرد در نحوه كاركرد و يا قالبهاي نوآوران كه سازمانها در ارتباط با نيازشان مد نظر قرار ميدهند كه عبارت است از روشها، فناوريها و ابتكارات جديدي كه در راستاي ايجاد مزيت رقابتي توسط سازمانها ميباشد (هوريتز، 1382).
- خلق ارزش: خلق ارزش ناشي از شراكتها بوده و تسهيم و به اشتراك گذاشتن منابع و توانمنديها ميتواند منجر به خلق ارزش در شراكتها شود و آن بستگي به شدت و قدرت رابطه بين شركاء تعهد نسبي شركاء به اين شراكت به ويژه در قبال ساير شراكتها و سطح تراكم شبكهاي شراكتهايي كه اين شراكت ويژه را احاطه نمودهاند دارد (هوريتز، 1382).
- تخصيص ارزش: ناشي از بازي همكاري و چانه زني بين شركاء است كه به صورت همزمان هم در شبكه شراكتي همكاري ميكنند و هم به منظور تخصيص ارزش رقابت ميكنند ميباشد (ليپمن و روملت[3]، 2003).
[1] Gulati[2] Harrigan[3] lippman & Rumelt
فهرست مطالب
فهرست مطالب ط
فهرست جداول ص
فهرست نمودارها ر
فهرست اشكال ش
1 فصل اول: كليات تحقيق... 2
1.1 مقدمه 2
1.2 بيان مساله 4
1.3 سؤالات اصلي تحقيق... 8
1.4 ضرورت انجام تحقيق... 9
1.5 اهداف تحقيق 11
1.5.1 هدف اصلي تحقيق... 11
1.5.2 اهداف فرعي تحقيق... 11
1.6 روش تحقيق 11
1.7 قلمرو تحقيق 12
1.8 جامعه و نمونه آماري... 12
1.9 روش نمونهگيري... 13
1.10 ابزارجمع آوري اطلاعات... 13
1.11 شيوه تجزيه و تحليل دادهها 14
1.12 مراجع استفاده كننده از نتيجه رساله.. 14
1.13 ساختار محتوايي رساله.. 14
1.14 تعريف واژگان كليدي و مفاهيم عملياتي تحقيق... 15
2 فصل دوم: ادبيات نظري و پيشينه تحقيق... 18
2.1 مقدمه 1
ادبيات نظري پژوهش..... 19
2.2.1 شراكتهاي استراتژيك.... 19
2.2.1.1 تعريف شراكتهاي استراتژيك.... 19
2.2.1.2 اهميت شراكتهاي استراتژيك.... 23
2.2.1.3 نيروهاي محيطي اثرگذار بر شراكت استراتژيك.... 26
2.2.1.4 انگيزههاي ورود به مقوله شراكت استراتژيك.... 28
2.2.1.5 منشأ شكلگيري شراكتهاي استراتژيك.... 30
2.2.1.6 برخي ديدگاهها پيرامون انگيزههاي تحقق شراكتهاي استراتژيك.... 31
2.2.1.6.1 تئوري هزينه معاملات... 31
2.2.1.6.2 ديدگاه مبتني بر منابع.. 36
2.2.1.6.3 نظريه شايستگي محور . 42
2.2.1.6.4 ديدگاه نهادي 43
2.2.1.6.5 ديدگاه دنوو 45
2.2.1.7 مزايا و معياب شراكتهاي استراتژيك.... 47
2.2.1.7.1 مزاياي شراكتهاي استراتژيك.... 47
2.2.1.7.2 معايب شراكت استراتژيك.... 50
2.2.1.8 مراحل ايجاد يك شراكت استراتژيك.... 51
2.2.1.9 عوامل موثر بر موفقيت يك سازمان در شراكت استراتژيك.... 52
2.2.1.10 سرمايه اجتماعي و شراكتهاي استراتژيك.... 65
2.2.1.11 شاخصهاي ارزيابي موفقيت شراكت استراتژيك.... 69
2.2.1.12 انواع شراكتهاي استراتژيك.... 73
2.2.1.12.1 شراكتهاي يادگيري... 75
2.2.1.12.2 شراكتهاي تجاري... 76
2.2.1.12.3 شراكتهاي تركيبي... 76
2.2.2 ارزيابي عملكرد شراكت استراتژيك.... 80
2.2.2.1 فرايند ارزيابي شراكت استراتژيك.... 83
2.2.2.1.1 دليل ايجاد رابطه.. 83
2.2.2.1.2 نوع رابطه 88
2.2.2.1.3 اهداف استراتژيك.... 89
2.2.2.1.4 طراحي سيستم كنترل مديريت.... 92
2.2.2.1.5 انتخاب معيارهاي ارزيابي... 93
2.2.2.2 پيادهسازي برنامه ارزيابي... 100
2.2.2.2.1 تناوب ارزيابي 101
2.2.2.2.2 ارتباطات و بازخورد. 102
2.2.2.2.3 بازنگري 102
2.2.2.2.4 ارتباط و پيوند با سيستم ارزشيابي و پاداش.... 103
2.2.3 نظريه خلق و تخصيص ارزش.... 103
2.2.3.1 فرايند خلق و تخصيص ارزش در سازمان.. 104
2.2.3.2 درگاه ارزش 105
2.2.3.3 منطق خلق ارزش در ديدگاه ريچارد نورمن... 105
2.2.3.4 تصميمگيري ونقش آن در خلق ارزش.... 107
2.2.3.5 خلق ارزش در شراكتهاي استراتژيك.... 108
2.2.4 تاثير متغيرهاي مداخلهگر. 111
2.2.4.1 شدت رابطه بين شركاء. 111
2.2.4.2 فرهنگ شركاء. 111
2.2.4.3 سن و قدمت شركاء. 113
2.2.4.4 اندازه و ابعاد شركاء. 114
2.2.4.5 پرتفوي شركاء. 115
2.2.5 عملكرد سازماني... 115
2.2.6 عوامل مؤثر بر عملكرد سازماني... 116
2.2.6.1 معيارهاي عملياتي و استراتژيك سازماني... 119
2.2.6.2 اهداف و معيارهاي سنجش روش ارزيابي متوازن.. 120
2.2.7 مزاياي بكارگيري روش كارت امتيازي متوازن.. 121
2.2.8 شراكت استراتژيك در صنعت بانك و بيمه.. 124
2.3 پيشينه تحقيق... 137
2.3.1 نقد و بررسي ادبيات پژوهش..... 137
2.3.2 واكاوي پژوهشهاي صورت گرفته در ايران.. 142
2.3.3 واكاوي ادبيات پژوهش در جهان.. 143
2.4 جمع بندي مطالب فصل دوم.. 147
2.5 مدل مفهومي تحقيق... 148
3 فصل سوم: روش شناسي تحقيق... 153
3.1 مقدمه 153
3.2 سازمان فصل 153
3.3 نوع و روش تحقيق... 154
3.4 لايههاي تحقيق... 155
3.5 فرآيند تحقيق 157
3.6 نتايج حاصل از روش دلفي... 158
3.6.1 نحوه و مراحل تشكيل كارگروه دلفي... 158
3.6.2 نتايج دور اول روش دلفي... 160
3.6.3 معيار انتخاب متغيرها در دور اول روش دلفي... 163
3.6.4 نتايج دور دوم روش دلفي... 163
3.6.5 مقايسه نتايج مربوط به مرحله اول و دوم روش دلفي... 165
3.7 فرضيههاي تحقيق... 166
3.8 قلمرو تحقيق 168
3.9 جامعه و نمونه آماري... 168
3.9.1 نحوه محاسبه تعداد نمونه.. 169
3.10 ابزار جمع آوري اطلاعات... 170
3.11 پرسشنامه پژوهش..... 171
3.11.1 بخشهاي مختلف پرسشنامه.. 171
3.11.2 روايي پرسشنامه تحقيق... 179
3.11.3 پايايي پرسشنامه تحقيق... 180
3.12 روشهاي جمع آوري و تجزيه و تحليل اطلاعات... 183
3.12.1 ضريب همبستگي اسپيرمن... 183
3.12.2 آزمون معنيداري بتا در رگرسيون خطي... 184
3.12.3 تحليل واريانس يك عامله.. 184
3.12.3.1 مدل معادلات ساختاري... 185
3.12.3.2 تعريف مدل معادلات ساختاري... 185
3.12.3.3 تجزيه و تحليل چند متغيره. 186
3.12.3.4 مراحل مدل معادلات ساختاري... 186
3.12.4 تحليل عاملي تائيدي... 190
3.12.5 تحليل مسير 191
3.13 جمع بندي مطالب فصل سوم.. 192
4 فصل چهارم: تحليل يافتهها 194
4.1 مقدمه 194
4.2 سازمان فصل 195
4.3 تحليل و توصيف دادههاي جمعيت شناختي... 196
4.3.1 بررسي جنسيت و وضعيت پاسخ دهندگان.. 196
4.3.2 بررسي تحصيلي پاسخ دهندگان.. 196
4.3.3 بررسي رده سني پاسخ دهندگان.. 197
4.4 تحليل و توصيف متغيرهاي مدل پژوهش..... 198
4.5 تحليل عاملي اكتشافي... 200
4.6 آزمون تابع توزيع فراواني دادهها 203
4.7 نتايج تحليل عاملي تاييدي... 205
4.7.1 تحليل عاملي تاييدي سازه شراكت استراتژيك.... 205
4.7.1.1 مدل تخمين سازه شراكت استراتژيك.... 205
4.7.1.2 مدل تخمين استاندارد سازه شراكت استراتژيك.... 207
4.7.1.3 مدل اعداد معنيداري سازه شراكت استراتژيك.... 208
4.7.1.4 ميانگين شاخصها و عاملها در سازه شراكت استراتژيك.... 212
4.7.2 تحليل عاملي تاييدي سازههاي درونزا 212
4.7.2.1 مدل تخمين سازههاي درونزا 212
4.7.2.2 مدل تخمين استاندارد سازههاي درونزا 214
4.7.2.3 مدل اعداد معنيداري سازههاي درونزا 215
4.7.2.4 ميانگين شاخصها و عاملها در سازههاي درونزا 216
4.8 آناليز تحليل مسير مدل تحقيق... 218
4.8.1.1 مدل تخمين تحقيق بدون در نظر گرفتن متغيرهاي مداخلهگر. 219
4.8.1.2 مدل تخمين استاندارد تحقيق بدون در نظر گرفتن متغيرهاي مداخلهگر. 220
4.9 تاثير متغيرهاي مداخلهگر. 220
4.10 ارزيابي تاثير متغيرهاي مداخلهگر. 225
4.11 تفسير و تعبير مدل نهايي... 227
4.12 نتايج حاصل از آزمون تحليل واريانس چند متغيره. 229
4.13 جمع بندي مطالب فصل چهارم.. 233
5 فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري... 237
5.1 مقدمه 237
5.2 سازمان فصل 237
5.3 خلاصه پژوهش..... 238
5.4 نتايج مربوط به فرضيات تحقيق... 239
5.4.1 بررسي نتايج حاصل از فرضيات تحقيق... 239
5.4.2 فرضيات مربوط به الگوي شراكت استراتژيك.... 242
5.4.3 فرضيات مربوط به متغيرهاي مداخلهگر. 242
5.4.4 فرضيات مربوط به عملكرد سازماني... 243
5.5 مقايسه نتايج فرضيات با پيشينه پژوهش..... 243
5.5.1 مقايسه نتايج فرضيات مربوط به شراكت استراتژيك با پيشينه پژوهش..... 243
5.5.2 مقايسه نتايج فرضيات مربوط به متغيرهاي مداخلهگر با پيشينه پژوهش..... 245
5.5.3 مقايسه نتايج فرضيات مربوط به عملكرد سازمان با پيشينه پژوهش..... 247
5.6 پيشنهادات تحقيق... 249
5.6.1 پيشنهادات مرتبط با فرضيات تحقيق... 249
5.6.1.1 پيشنهادات مرتبط با فرضيات مربوط به شراكت استراتژيك.... 249
5.6.1.2 پيشنهادات مرتبط با فرضيات مربوط به متغيرهاي مداخلهگر. 253
5.7 پيشنهادات كاربردي... 254
5.8 پيشنهادهايي براي پژوهشهاي آينده. 259
5.9 محدوديتهاي پژوهش..... 259
6 منابع و ماخذ 260
6.1 منابع فارسي 260
6.2 منابع خارجي 262
7 پيوستها 273
7.1 پيوست(1): پرسشنامه دلفي... 273
7.2 پيوست(2): پرسشنامه نهايي... 273
7.3 پيوست (2): تحليل آماري... 273